“你好，我是湖南某地林場的護林員，我姓李。我們林區急需一批野外照明機。我偶然在百度上看到華東五金網是專業銷售五金機電產品的，而且看著你們公司的形象和規模都不錯，我現在需要買15臺野外照明機。 你們能給我推薦一下嗎。”2016年3月31日8時，華東五金網400-825-0656熱線接到了這個電話。客服工作人員自信地說：“沒問題，請您稍等！”放下電話，轉身就對產品業務專員下達了詢盤指令。隨即，產品專員立即按客戶的要求把產品的品牌、規格型號、相關參數及用途都弄清楚后，又為客戶考慮了價格和售后服務的問題后，立即和湖南的客戶李先生聯系，介紹我們公司的產品：
我們公司的這款野外照明機，它具有重量輕，工作穩定，質量可靠，該機器適用于野外工作。發動機動力強勁，有物理電子穩定器、強光8000色溫（疝氣大燈）聚光燈，是野外作業的好神器，產品專員將相關信息反饋給李先生，李先生覺得非常滿意。要求馬上發貨。
公司產品專員立即聯系了物流公司，并將產品打包好后辦理托運手續。這時產品專員的工作還沒有結束，他又將產品運單及時向劉先生做了反饋。確保了產品的安全到達。當湖南的李先生接到了我們包裝完好的產品后，非常高興，還特地打來電話表示感謝呢！
李先生在那之后只要有五金產品需求都會上華東五金網來采購。他還對他朋友介紹說：“華東五金網產品齊全，質量有保障，最主要還是發貨及時，服務優良。值得我們用戶信賴！”
作者：劉立平
